KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: Haziran 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz; Acil Kepenk Servisi ("Firma") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
İletişim: info@acilkepenkservisi.com | Tel: 0552 142 54 63
2. İşlenen Kişisel Veriler
Firmamızla iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- • Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- • İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi (hizmet adresi)
- • İşlem bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, randevu tarihi, işlem geçmişi
- • Teknik veriler: Web sitesi ziyaret verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, sayfa görüntülemeleri — Google Analytics)
- • İletişim içeriği: WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla iletilen mesajlar
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- • Talep ettiğiniz kepenk tamiri, montaj veya servis hizmetini sunmak
- • Hizmet randevusu oluşturmak, değiştirmek veya iptal etmek
- • Garanti ve satış sonrası hizmetleri yönetmek
- • Fatura ve ödeme belgelerini düzenlemek
- • Müşteri memnuniyetini değerlendirmek
- • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- • Web sitesi kullanım istatistiklerini analiz etmek (anonim veri)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; KVKK madde 5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir. Pazarlama iletişimleri için ise açık rızanıza dayanılmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:
- • Google LLC: Web sitesi analitik verileri (Google Analytics) — anonim hale getirilmiş trafik bilgisi
- • Meta Platforms (WhatsApp): WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajlar Meta'nın gizlilik politikasına tabidir
- • Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde yargı ve idari makamlarla paylaşım yapılabilir
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır; Google Analytics verileri anonimleştirilmiş şekilde işlenmektedir.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve hizmet sona erdikten sonra yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde (ticari kayıtlar için 10 yıl, vergisel belgeler için 5 yıl) saklanmaktadır. Bu sürelerin dolmasının ardından verileriniz silinir veya anonimleştirilir.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde yalnızca analitik amaçlı çerez kullanılmaktadır:
| Çerez | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| _ga, _gid | Google Analytics — anonim ziyaret verisi | 2 yıl / 24 saat |
| AW-* | Google Ads dönüşüm takibi (kampanya aktifse) | 90 gün |
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durum web sitesinin bazı işlevlerini etkileyebilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- ✓ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- ✓ İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- ✓ İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- ✓ Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- ✓ Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- ✓ KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- ✓ Otomatik sistemler vasıtasıyla ortaya çıkan sonuca itiraz etme
- ✓ Zararın tazminini talep etme
Haklarınızı kullanmak için info@acilkepenkservisi.com adresine yazılı başvurabilirsiniz. Başvurularınız otuz gün içinde yanıtlanır.
9. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metne her zaman acilkepenkservisi.com/kvkk.html adresinden ulaşabilirsiniz.